BESTELLEN
Hoe kan ik bestellen?
Kan ik bestellen in België?
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Kan ik mijn bestelling annuleren?

Hoe kan ik bestellen?
1. Product vinden
U kunt producten op vijf manieren vinden, namelijk door

1. Met “snel zoeken” door een trefwoord in te typen in het zoekveld rechts boven in de website op het woord trefwoord.
2. te klikken op de productcategorieën van de navigatiebalk aan de linkerzijde in uw scherm,
3. door te klikken op ‘merken index’, in het oranje gedeelte midden bovenin uw scherm
4. door te klikken op de ‘product index’ in het oranje gedeelte midden bovenin uw scherm
5. U maakt gebruik van de optie om ook uitgebreid te zoeken rechtsboven in uw scherm.
6. Nadat u het gewenste product heeft gevonden klikt u vervolgens op 'meer weten' zodat u de productspecificaties krijgt te zien.
7. Vervolgens plaatst u het product  in uw karretje door te klikken op ‘Plaats in uw karretje’. Indien u nog een ander product wilt bestellen herhaalt u deze stappen.

2. Uw Karretje
Zodra u op “Plaats in uw karretje” heeft geklikt wordt het product in uw karretje geplaatst. Hier geeft u aan hoe u de betaling en bezorging wenst.Bij de meeste producten heeft u de optie om te kiezen tussen afhalen of laten bezorgen. Daarnaast is er de mogelijkheid om te kiezen tussen een aantal bezorgservices.
Voor de betaalmethode kunt u kiezen uit directe betaling per bank/giro, met iDEAL of met een Creditcard (VISA, Mastercard, American Express en Diners Club).Wanneer u uw keuze heeft gemaakt en het product wilt bestellen klikt u vervolgens op afrekenen.

3. Account aanmaken
Als u klaar bent met bestellen en u wilt afrekenen wordt u eerst omgeleid om een account aan te maken. Het aanmaken van het account is eenmalig. Na de registratie ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw registratie met daarin uw wachtwoord.

4. Afrekenen
Nadat u een account heeft aangemaakt kunt u verder gaan met afrekenen. Hier geeft u specifiek aan welke betaalmiddel u wilt gaan gebruiken.

Nadat de betaling is verwerkt ontvangt u zo spoedig mogelijk per e-mail een bevestiging van uw bestelling.

CleverCoins
Indien u voor de tweede en opeenvolgende keren een bestelling plaatst, komt u naast de bovengenoemde stappen, de mogelijkheid tegen om uw CleverCoins uit te geven. Klik hier voor een presentatie over CleverCoins.
 

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Betalen per bank (vooruitbetalen)
U kunt het totaalbedrag van uw bestelling overmaken naar CleverCow te Gorinchem, op rekeningnummer 61.32.90.151 van de ABN AMRO bank te Gorinchem. Vermeld hierbij het ordernummer, zoals vermeld op de orderbevestiging voor een correcte verwerking.

Betalen met Creditcard (VISA, American Express, Diners Club & Mastercard)
Wanneer u kiest voor een Creditcard betaling, wordt uw computer via een Secure Socket Layer 128 bit beveiligde lijn naar onze payment provider Ogone geleid. Dit houdt in dat uw gegevens versleuteld verstuurd worden. Zodra Ogone uw betaling ontvangen heeft, krijgen wij een akkoord binnen en zullen wij uw bestelling verwerken. CleverCow heeft geen inzicht in de door u ingegeven Creditcard gegevens. CleverCow maakt gebruik van 3D Secure voor zowel VISA, Mastercard, American Express en Diners Club. Dit systeem garandeert dat uw creditcard niet door derden wordt misbruikt.

Rembours, betalen bij aflevering
Voor grotere apparaten bestaat ook de mogelijkheid om uw bestelling pas te betalen bij aflevering. Bij aflevering kunt u alvorens te betalen de bestelling dus rustig bekijken en controleren op eventuele schade en of gebreken. Bent u tevreden, dan betaalt u het bedrag aan de chauffeur met uw PIN-pas of contant. De kosten voor deze extra service bedragen € 8.95. In België is alleen contante betaling mogelijk.

Betalen met iDeal
Met iDEAL kunt u bij CleverCow vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde Internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. U kunt iDEAL gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, ASN Bank, Triodes Bank en SNS Bank .

Betalen met PayPal
Met PayPal kunt u snel en veilig online betalen. Een PayPal-rekening kunt u koppelen aan een bankrekening of creditcard. Daarna kunt u op CleverCow en vele andere plekken eenvoudig afrekenen. U heeft alleen een  e-mailadres en wachtwoord nodig.

Betalen met Pin of in contanten bij afhalen in Gorinchem
Indien u wilt afhalen in Gorinchem heeft u de mogelijkheid om met Pin of in contanten te betalen. Wij berekenen hiervoor geen order- of administratiekosten. Betalen met creditcard kan ook, hiervoor geldt een toeslag van 3%. Afhalen kan pas nadat u een afhaalbericht heeft gekregen. Let op! betalen met pin, creditcard of in contanten kan alleen op de vestiging in Gorinchem.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren, neemt u hiervoor contact op met onze klantenservice. Gaarne vernemen wij zo snel mogelijk van u wanneer u geen belangstelling meer heeft voor uw bestelling, omdat wij in voorkomende gevallen speciaal voor u het product bestellen bij onze leverancier. Voor het annuleren van uw order worden geen kosten in rekening gebracht tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met een van onze medewerkers.