Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van CleverCow gevestigd te Gorinchem, geregistreerd bij de kamer van koophandel Rivierenland onder nummer 110.50.524. Een exemplaar van deze voorwaarden is te allen tijde opvraagbaar bij CleverCow te Gorinchem, bereikbaar onder telefoonnummer 0183-646382. CleverCow zendt u kosteloos een exemplaar toe.

1. Begripsomschrijvingen
1.1 Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met CleverCow een overeenkomst is aangegaan voor levering van producten en/of het uitvoeren van diensten.
1.2 Overeenkomst: iedere overeenkomst, zowel schriftelijk, mondeling als elektronisch, die tussen CleverCow en opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging en/of aanvulling dienaangaande, evenals alle handelingen ter voorbereiding en uitvoering.
1.3 Offertes, aanbiedingen: voorstellen van CleverCow aan de opdrachtgever tot het aangaan van een overeenkomst.
1.4 Producten en diensten: het onderwerp van een of meerdere overeenkomst(en).

2. Algemeen
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen de opdrachtgever en CleverCow gesloten overeenkomsten.
2.2 De algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van de opdrachtgever wijzen wij nadrukkelijk van de hand en zullen slechts van toepassing zijn indien uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat deze op de overeenkomst van toepassing zullen zijn.

3. CleverCoins Spaarsysteem
3.1 CleverCoins worden toegekend na een aankoop. Deze zijn deels of geheel te gebruiken bij een volgende aankoop. Elke CleverCoin vertegenwoordigt een waarde van 10 eurocent.
3.2 CleverCoins zijn niet inwisselbaar voor geld. CleverCoins zijn alleen te gebruiken als korting op producten uit het assortiment van CleverCow.
3.3 CleverCoins zijn niet overdraagbaar op een ander persoon.
3.4 CleverCoins zijn één jaar geldig na datum aankoop. CleverCoins die verkregen zijn bij acties hebben een geldigheidsduur die nader wordt bepaald.
3.5 Indien een aankoop wordt geannuleerd worden de CleverCoins die aan deze aankoop gekoppeld zijn in mindering gebracht. Eenmaal ingewisselde CleverCoins kunnen niet worden teruggewisseld.
3.6 CleverCow en de gelieerde bedrijven kunnen geen aansprakelijkheid erkennen voor ongeautoriseerd gebruik van uw CleverCoins of frauduleus inwisselen van CleverCoins Indien u vermoedt dan wel redelijkerwijs heeft kunnen vermoeden dat er een foutieve bij- of afschrijving heeft plaatsgevonden dan bent u verplicht dit schriftelijk te melden aan CleverCow. Wanneer u de onterecht verkregen CleverCoins inwisselt dan bent u verplicht aan CleverCow een schadevergoeding te betalen ter hoogte van de waarde van de verbruikte CleverCoins met daarbij de administratiekosten voor het uitvoeren van de correctie.
3.7 CleverCow is gerechtigd het CleverCoins spaarprogramma geheel of gedeeltelijk te wijzigen of stop te zetten. Wijzigingen zullen steeds tijdig en op duidelijke wijze bekend worden gemaakt via de website van CleverCow.

4. De prijs
4.1  Al onze prijzen  zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van leverbaarheid, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding wordt genoemd.
Gedurende de aangegeven looptijd zullen de prijzen van de aangeboden goederen en/of diensten niet worden veranderd, zulks behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in Btw-tarieven. In tegenstelling tot hetgeen in de vorige volzin is bepaald, is het mogelijk dat, indien de aard van het aangebodene dit met zich brengt, er sprake is van variabele prijzen. In dat geval zal dit en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden vermeld.
4.2. Prijsveranderingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan tenzij:
a) de prijsverandering het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen of
b) de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op afstand op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverandering ingaat.
c) bij prijsverandering bestaat geen verplichting tot levering indien CleverCow de betaling niet binnen 3 (drie) dagen heeft ontvangen.


5. Betaling
5.1 Bij CleverCow kan men betalen voor producten op de volgende wijzen:
a) Zonder extra kosten
- Betalen met PIN bij afhalen in Gorinchem (ma t/m vrij 9:00 uur tot 17:00 uur)
- Overmaken via de Bank of giro
- Betaling via IDeal, via een beveiligde betalingssysteem met OGONE onze betaal provider.
- Bij betalingen boven de € 500,- kan in overleg een aanbetaling van 50% verlangd worden.
b) met extra kosten:
- Creditcard, te weten Masterdcard, Visa Card, Diners Club en American Express. Dit alles via een beveiligde betalingssysteem met OGONE onze betaal provider. Betalingen met Creditcard worden direct verrekend met uw Creditcard account. Betalen met Creditcard bij afhalen in Gorinchem is ook mogelijk (ma t/m vrij 9:00 uur tot 17:00 uur).
- Onder rembours, hiervoor zullen € 8,95 extra kosten in rekening gebracht worden.
5.2 De door de consument verschuldigde bedragen dienen binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden, te worden voldaan, dan wel zoveel later als is overeengekomen.
5.3 De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde gegevens onverwijld aan het bedrijf te melden.
5.4. In geval van wanbetaling van de consument heeft het bedrijf behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

6. Reclames
Reclames worden binnen dertig dagen na schriftelijk ontvangst afgehandeld.
Wanneer dit niet gerealiseerd kan worden zal de afnemer op de hoogte te worden gesteld van deze vertragingsduur.
Reclames dienen verstuurd te worden naar het adres onderaan vermeld bij deze algemenen voorwaarden

7. Conformiteit
CleverCow staat er voor in dat de goederen en/of diensten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en niet in strijd zijn met op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

8. Levertijd
8.1 CleverCow is voor de meeste producten voorraadhoudend en betrekt al haar goederen direct van Nederlandse producenten, grossiers of importeurs .
8.2 De vermelde levertijden zijn indicaties, CleverCow heeft als doelstelling om alle goederen zo snel mogelijk aan de opdrachtgever te leveren.
8.3 De maximale levertijd bedraagt 30 (dertig) dagen tenzij anders is overeengekomen.
8.4 Wanneer de levertijd meer dan 5 werkdagen afwijkt van de indicatie zal CleverCow de opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen, waarbij deze de mogelijkheid heeft om:
a) te wachten op de nieuwe levertijd
b) om een alternatief te verzoeken
c) de bestelling zonder kosten te annuleren. CleverCow zal binnen 30 (dertig) dagen de bedragen terug betalen die reeds door opdrachtgever betaald zijn.

9. Overmacht
9.1 Indien CleverCow door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens de opdrachtgever kan voldoen, wordt de nakoming van de overeenkomst opgeschort voor de duur van de overmachttoestand.
9.2 Indien de overmachttoestand zes weken of langer duurt, hebben zowel de opdrachtgever als CleverCow het recht de overeenkomst schriftelijk, geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover de overmachtsituatie dit rechtvaardigt. In dit geval krijgt de opdrachtgever het aankoopbedrag terug.
9.3 In geval van overmacht heeft de opdrachtgever geen enkel recht op enige (schade) vergoeding.
9.4 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van CleverCow onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen ten opzichte van de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van CleverCow kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst was te voorzien. Tot die omstandigheden worden ook gerekend problemen bij toeleveranciers van CleverCow, transport en/of transmissiefaciliteiten en/of maatregelen van enige overheidsinstantie, brand, stakingen en/of werkonderbrekingen.

10. Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van CleverCow uit hoofde van de overeenkomst met de opdrachtgever is beperkt tot een bedrag ter grootte van maximaal de overeengekomen prijs.
10.2 CleverCow aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook, die ontstaat doordat of nadat de opdrachtgever het geleverde in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt, aan derden heeft geleverd of beschikbaar heeft gesteld.
10.3 CleverCow aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade in de vorm van omzetderving, verminderde goodwill of het beroep en/of activiteit van de opdrachtgever of enige andere gevolgschade.

11. Garantie
11.1 In alle gevallen is de elektronische factuur uw garantiebewijs. De via CleverCow bestelde producten worden geleverd met de door de fabrikant of importeur afgegeven garantie. Deze garantie gaat in op de datum van aankoop. Mocht de levering een vertraging ondervinden die niet verwijtbaar is aan de opdrachtgever, dan wordt de garantietermijn verlengd met één week na ontvangst van het bestelde.
11.2 Naast deze garantiebepalingen blijven wettelijke garantiebepalingen van kracht.
Een eventueel door CleverCow als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten die opdrachtgever jegens CleverCow kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand.
Een eventueel door de fabrikant of de importeur verleende garantie doet niets af aan de rechten die opdrachtgever jegens CleverCow kan doen gelden op grond van de wet, de overeenkomst op afstand en de door CleverCow verleende garantie.

12. Wet Koop op afstand / Herroepingsrecht
De consument heeft de mogelijkheid om een product thuis te bezichtigen of te proberen wanneer dit niet een onveranderbare status aan het product geeft (bijvoorbeeld: frituurpan, stofzuiger e.d.). onder de volgende voorwaarden:
12.1.1Gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak heeft de koper het recht de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.
12.1.2 In geval van ontbinding overeenkomstig lid 1 kan de verkoper, behoudens ten hoogste de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de zaak, aan de koper geen vergoeding in rekening brengen.
12.1.3 In geval van ontbinding overeenkomstig lid 1 heeft de koper recht op kosteloze teruggave van het door hem aan de verkoper betaalde. De teruggave moet zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen dertig dagen na de ontbinding plaatsvinden.
12.1.4 Van zaken die: zijn tot stand gebracht overeenkomstig specificaties van de koper; duidelijk persoonlijk van aard zijn; van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, indien de koper hun verzegeling heeft verbroken; komen niet in aanmerking voor de afkoelingsperiode

12.2 De opdrachtgever kan alleen daadwerkelijk gebruik maken van zijn herroepingsrecht indien de producten compleet, de door de fabrikant aangebrachte garantieverzegeling niet is verbroken, onbeschadigd, inclusief handleidingen en toebehoren zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. De retourzending dient uiterlijk op de 14e (veertiende) werkdag na aflevering van het product in kwestie in het bezit van CleverCow te zijn.

12.3 Retourzending zijn voor rekening van de opdrachtgever. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het retourtraject. Eventuele schade die ontstaat tijdens het retour zenden zijn voor verantwoordelijkheid en rekening van de opdrachtgever.
12.7 restitutie

12.7 CleverCow zal binnen 5 (vijf) dagen na ontvangst van de retourgoederen de bedragen terug betalen die reeds door opdrachtgever betaald zijn. Verzendkosten die gemaakt zijn voor het versturen van het product naar de klant worden gerestitueerd. Restitutie van de aankoopprijs is op basis van de staat van het artikel. Zie hiervoor onderstaand tabel.

12.7.1 Apparaten die door gebruik in een andere status zijn gekomen ( bijvoorbeeld frituurpan, stofzuiger e.d.) kunnen niet meer teruggenomen worden.
12.7.2. Zaken tot stand gebracht overeenkomstig specificaties van de koper; duidelijk persoonlijk van aard zijn (bijvoorbeeld elektrische tandenborstel e.d).; van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, indien de koper hun verzegeling heeft verbroken; kunnen niet meer teruggenomen worden

12.7.3 CleverCow zal opdrachtgever schriftelijk op de hoogte stellen indien het artikel niet in aanmerking komt voor 100% restitutie, terugname of dat restitutie is uitgesloten binnen 5 dagen na ontvangst van de goederen.
12.8 Indien artikel 12.7.3 van toepassing is blijft het artikel eigendom van de opdrachtgever en dient door de opdrachtgever binnen 2 (twee) weken te worden afgehaald, op een door CleverCow vermelde locatie binnen Nederland, dan wel dient de koper, op eigen kosten, zelf het transport te verzorgen. CleverCow zal het artikel niet opnieuw afleveren dan wel transporteren in opdracht van de koper ongeacht naar wie en waarheen de koper het artikel wenst voordat deze extra transportkosten zijn voldaan.

13. Bezorgregelement / transportschade
Van toepassing op het binnenlands vervoer zijn de AVC-condities, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam en Rotterdam. Alle grensoverschrijdend vervoer geschiedt volgens CMR-condities. Van toepassing op alle diensten inzake op- en overslag zijn de FENEX condities, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam, Arnhem, Breda en Rotterdam. 13.1 Bezorgtijden - Het is bij het maken van een bezorgafspraak niet mogelijk om een tijdstip af te spreken. Slechts in uitzonderlijke gevallen is het mogelijk om een dagdeel af te spreken en dan nog behoudt vervoerder zich het recht voor hiervan af te wijken. De definitieve bezorgtijden worden gepubliceerd op de website van de bezorger na 19:00 op de dag voorafgaande aan de bezorging. Indien een bezorging op de geplande dag is vertraagd en/of niet doorgaat, dan zal vervoerder consument hiervan telefonisch op de hoogte stellen. Zonder telefonisch bericht kunt u er op rekenen dat de bezorging alsnog (vertraagd) doorgaat. Vervoerder is nimmer aansprakelijk voor enige schade als gevolg van vertraging.
13.2 Aansprakelijkheid - Bij het service-level "installatieservice" worden de bestelde goederen door vervoerder in de verpakking geleverd op de gewenste plaats en daarna pas uitgepakt!. Indien dit naar oordeel van vervoerder niet mogelijk is, dan is vervoerder bereid de apparatuur onverpakt te plaatsen. In dit geval is vervoerder echter niet aansprakelijk voor schade aan het apparaat en andere eigendommen. Door het ondertekenen van de betreffende paragraaf op de vrachtbrief geeft de consument aan hiermee akkoord te gaan. De consument is dan ook verplicht om het apparaat af te nemen, ook als blijkt dat het apparaat niet past. Vervoerder is niet aansprakelijk voor ontstane schades aan eigendommen van consument indien deze ontstaan tijdens het bezorgen van apparatuur van opdrachtgever en waarbij deze apparatuur op verzoek van de klant achter de drempel van het bezorgadres (binnenshuis) worden geleverd.
13.3 Installatieservice - Vervoerder is niet bevoegd om aanpassingen te maken aan het water- elektra en gasnetwerk. Hiervoor dient u contact op te nemen met een plaatselijke installateur. Tevens vallen werkzaamheden als, montage meubels, muurmontage, wisselen (koelkast)deuren niet tot onze werkzaamheden.
13.4 Controle vrachtbrief - Consument is verplicht bij de inontvangstneming van de zaken de juistheid van de vermelding van het aantal colli en de inhoud op de vrachtbrief en het bewijs van ontvangst te controleren. Indien consument afwijkingen heeft geconstateerd, is hij verplicht dit op de vrachtbrief en het bewijs van ontvangst aan te tekenen. Verkoper is gevrijwaard van alle claims indien afwijkingen en/of schades worden geconstateerd nadat de vrachtdocumenten zijn ondertekend door consument.
13.5 Wanneer de consument beschadigingen constateert dienen deze onmiddellijk aan CleverCow gemeld te worden. Wanneer dit niet mogelijk is dienen de goederen geweigerd te worden.
13.6 De verkoper is verantwoordelijk voor het vervoer, door aftekening van de vrachtbrief gaat het bezit (wanneer alle verplichtingen aan CleverCow voldaan zijn)en daarmee verantwoordelijkheid over het product over naar de koper.
13.7 Geen aflevering mogelijk.Wanneer een afspraak gemaakt is door de klant met de vervoerder voor aflevering van een product, en de vervoerder kan niet afleveren door:
1) het niet aanwezig zijn van de klant, of
2) wegens het niet mogelijk zijn van het bereiken van de afleverlocatie van de klant, of
3) het niet kunnen betalen van het product door de klant of
4) het niet accepteren door de klant wegens onjuiste bestelling van de klant, zijn de kosten voor dit bezoek voor de klant.

14. Overige bepalingen
14.1 Door het plaatsen van een order op de website van CleverCow aanvaardt de opdrachtgever deze algemene voorwaarden en aanvaardt deze voorts dat deze deel zullen uitmaken van de koopovereenkomst tussen opdrachtgever en CleverCow.
14.2 CleverCow heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Deze wijzigingen treden met betrekking tot nieuwe overeenkomsten direct in werking na publicatie op de website van CleverCow.

15. Toepassing recht / geschillen
15.1 Op deze Algemene voorwaarden en op alle door CleverCow gesloten overeenkomsten met de opdrachtgever is het Nederlands Recht van toepassing.

Laatste wijziging: 28 juni 2010



Postbus 783
4200 AT Gorinchem

Papland 9j
4206 CK Gorinchem

Telefoon 0800 - 40 000 04

KvK Rivierenland 110.50.524
BTW NL809809473B01